Возврат

Если Вы получили товар ненадлежащего качества, то просьба написать нам на info@buy-flowers.ru , приложив фото букета. Обращения принимаются в течение 24 часов с момента получения заказа. Мы обменяем товар и организуем бесплатную доставку.

Отменить оплаченный заказ можно не позднее чем за 6 часов до доставки. Обязательно оповестите нас об отмене заказа по телефону +78007075958 

Возврат денежных средств осуществляется не позднее, чем за 10 (десять) календарных дней с момента предъявления Покупателем соответствующего требования.

Цветы являются живым товаром. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется право Российской Федерации. В соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (в ред. от 25.10.2007г.) и Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55 (в ред. 27.03.2007г.) срезанные цветы и горшечные растения обмену и возврату не подлежат (указаны в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену). Покупатель Интернет-магазина имеет право отказаться от получения товара в момент доставки, если доставлен товар ненадлежащего качества (на основании п.3 ст. 497 ГК РФ, статья 21 Закона «О защите прав потребителей»). В случае ненадлежащего качества Товара совершить действия, обеспечивающие удовлетворение требований Покупателя, связанных с ненадлежащим качеством Товара: возвратить всю или часть суммы денежных средств Покупателю, уплаченных им за Товар, либо организовать повторную доставку Получателю Товара надлежащего качества. После предоставления фотографий Покупателем о несоответствии качества товара.